Durant la segona setmana de març, l’auditoria externa anual ISO 9001:2015 de la nostra fàbrica va entrar oficialment a la seva fase crítica, caracteritzada per una preparació exhaustiva i una concentració inquebrant en la gestió de la qualitat. L’auditor extern, un professional altament experimentat especialitzat en sistemes de gestió de la qualitat, tenia previst visitar-nos el 12 de març de 2026 per dur a terme una revisió completa i exhaustiva del nostre sistema de gestió de la qualitat de l’any 2025, que abastava tot, des de les operacions de producció fins al control estandarditzat de documents.
Com a fabricant professional centrat en la precisió i l'artesania, la nostra fàbrica s'especialitza en components metàl·lics forjats i mecanitzats per CNC personalitzats, amb cada producte que reflecteix la nostra recerca implacable de l'excel·lència. Guiats per la norma ISO 9001, apliquem un control de qualitat estricte durant tot el procés —des de la inspecció dels materials entrants fins a les proves finals del producte— assegurant que cada pas compleixi els requisits internacionals més exigents en matèria de qualitat.
En els dies anteriors a l’auditoria, l’equip de gestió de la qualitat va organitzar una sèrie d’activitats preparatòries intensives per garantir una demostració d’auditoria fluida i eficaç. Els caps de departament van celebrar reunions diàries de coordinació entre departaments a les 8:00 h per revisar les llistes de comprovació d’auditoria, aclarir les responsabilitats i dur a terme sessions simulades de preguntes i respostes basades en possibles consultes dels auditors. L’oficina de producció va completar una iniciativa integral d’millora 5S, amb estacions de treball clarament etiquetades, eines correctament col·locades i taules de gestió visual actualitzades per reflectir els indicadors de qualitat en temps real i l’evolució de les accions correctives. Es va donar especial èmfasi a l’àrea d’inspecció d’entrades, atès que és conegut que l’auditor posa especial atenció en la qualificació dels proveïdors i en els procediments de verificació dels materials entrants.
L'equip de control de documents va treballar hores extres per verificar la completesa i la traçabilitat de tots els registres de qualitat de l'any anterior. Van dur a terme un mostreig sistemàtic en 287 lots de producció, contrastant les certificacions de materials, els informes d'inspecció en procés i els documents d'inspecció final per garantir cadenes de documentació totalment traçables. Es va prestar especial atenció als informes de no conformitat i a les accions correctives corresponents, i l'equip va preparar anàlisis detallades de tres incidents importants de qualitat del 2025 per mostrar l'eficàcia de l'anàlisi de causes arrel i la implementació de mesures preventives. Es van revisar els certificats d'calibració de tots els 156 dispositius de mesura segons el pla mestre de calibració, i es va fer el manteniment preventiu dels equips que s'acostaven a les seves dates límit de calibració per evitar possibles observacions en les auditories.
El 11 de març, la vespra de l’auditoria oficial, l’empresa va dur a terme una auditoria interna simulada a escala completa dirigida pel responsable de qualitat. Aprofitant la seva experiència prèvia com a auditor extern, va inspeccionar rigorosament cada enllaç operatiu. Va interrogar els operaris de forja sobre els procediments de control de la temperatura en el tractament tèrmic, va avaluar la comprensió pels programadors de CNC dels processos de notificació de canvis d’enginyeria i va fer proves al personal d’embarcament sobre els requisits d’embalatge específics dels clients. L’auditoria simulada va identificar dues petites deficiències en l’actualització dels registres de formació i un estat de revisió poc clar en una instrucció operativa, totes les quals es van corregir immediatament abans de finalitzar la jornada laboral.
Durant la matinada del 12 de març, una pluja primaveral caia suau fora de les finestres de la fàbrica. Exactament a les 9:00 h, l’auditor extern va arribar a la recepció amb tota la documentació i els documents d’auditoria corresponents. Després de la sessió d’acollida i de la presentació de les normes de seguretat de la fàbrica, es va celebrar la reunió d’obertura a la sala de conferències, a la qual van assistir el director general, el responsable de qualitat i tots els caps de departament. L’auditora va presentar el seu pla d’auditoria, destacant un enfocament basat en processos que cobria tota la cadena de valor, des de la revisió de comandes fins a la lliurament, amb especial èmfasi en la gestió basada en riscos i en el context organitzatiu com a requisits fonamentals de la norma ISO 9001:2015. Va explicar que el seu enfocament integraria la revisió documental, l’observació in situ i les entrevistes amb el personal, amb l’objectiu de verificar no només el compliment procedimental, sinó també l’efectivitat real del sistema de gestió de la qualitat.
El primer dia de l'auditoria es va centrar en els processos de revisió per la direcció i en la farga de control de producció. L’auditora va avaluar atentament com la fàbrica havia identificat i gestionat els riscos i les oportunitats durant la revisió per la direcció del 2025, expressant la seva aprovació de l’anàlisi documentada dels riscos de la cadena d’aprovisionament i de les fluctuacions de preus de les matèries primeres. A la planta de farga, va observar el procés de tractament tèrmic de l’acer 42CrMo4 per a components automotius clau, verificant que l’operari seguia estrictament les especificacions del procés i que havia registrat la temperatura del forn (1.180 °C) al registre de producció. Va seleccionar aleatòriament tres peces forjades acabades i en va fer el seguiment complet del flux de qualitat, incloent-hi les proves ultrasòniques i la inspecció dimensional, confirmant-ne la total coherència entre els registres físics i la base de dades del sistema de gestió de la qualitat.
Al final del primer dia, l’auditor va celebrar una reunió intermig de retroalimentació. Va felicitar la fàbrica per la seva forta cultura de qualitat i per l’execució professional, tot i plantejar dues qüestions per a una aclariment addicional: la freqüència de les auditories internes relacionades amb la gestió dels subcontratistes de soldadura, i els criteris concrets per ajustar els processos de producció en funció dels gràfics de control estadístic de processos. L’equip de qualitat va acceptar aquestes observacions de manera professional i va preparar immediatament materials suport i explicacions detallades per al dia següent, totalment preparat per demostrar que el nostre sistema de gestió de la qualitat no només és conforme sobre el paper, sinó que també és sòlid, pràctic i eficaç operativament.
Mirem cap al futur: la nostra fàbrica continuarà aplicant els principis del sistema de gestió de la qualitat ISO 9001:2015, aprofitarà aquesta auditoria externa com una oportunitat per optimitzar contínuament el nostre sistema de gestió i reforçar el control de la qualitat en tots els esllaços de la producció i l’operació. Sempre adherirem a la filosofia de desenvolupament orientat a la qualitat, esforçarem-nos per aconseguir una millora contínua i oferirem als clients productes i serveis més fiables per assolir un desenvolupament sostenible i estable.
EN
